Velkommen til vår nettbutikk!
Happy Knitting AS
Org. Nr: 915 800 289 MVA
Forretningsadresse:
Fjordgata 16 A
7010 Trondheim
Kontakt: Magda Elin Johnsen
Eier / Daglig leder / Primus motor
Epost: magda[at]happyknitting.no
Mobil: + 47 906 74 703
LAGERBUTIKKEN:
Fjordgata 30
7010 Trondheim
Kundeservice/nettbutikk:
Epost: bestilling[at]happyknitting.no
Gjelder din henvendelse spørsmål om pakker som er sendt eller endringer knyttet til din bestilling, send oss en epost. Dette fordi det ofte er vanskelig å oppfatte viktige detaljer i telefonen. Vi svarer deg på alle henvendelser innen 48 timer.
Ønsker du å ringe så svarer vi på telefoner fra mandag – fredag mellom kl 09.00 -14.00.
Du har alltid rett til å henvende seg direkte til oss for å få hjelp i forbindelse med reklamasjoner, spørsmål om angrerett og annet som berører ditt kjøp eller din bestilling. Ønsker du å returnere varene du har kjøpt må du betale frakten selv. Er det feil eller mangler vedrørende ditt kjøp betaler Happy Knitting frakten.
Du må være over 15 år for å handle hos oss. For å handle med kredittkort må du være 18 år.
Salg og tilbud
Om ikke annet er nevnt er varer på tilbud/salg tilgjengelig så lenge lageret rekker.
Frakt og levering
Reklamasjon
Skulle det være feil med varen, har du rett til å få tilbakebetalt hele kjøpsbeløpet inklusiv frakt innen 7 dager etter at vi har mottatt den returnerte varen.
Angrerett
Du har 14 dagers angrerett hos oss. Det vil si at du kan returnere det du har kjøpt ved selv å betale frakten. Varene må være uskadede og ubrukte i originalemballasjen. Er varene allerede åpnet og eller delvis tatt i bruk må du ta kontakt med oss på mail eller telefon: epost: magda[at]happyknitting.no eller mobil: 906 74 703. Du har rett til å bruke angreretten på brukt vare mot en verdireduksjon. Vil det oppstå uenighet kan du henvende deg til Forbrukerrådet eller det lokale forbrukerkontoret for å få hjelp. Her kan du laste ned angrerettskjemaet.
Reklamasjon og garanti
Vi garanterer at varene du får tilsendt er feilfrie. Likevel skulle noe være skadd så må du ta kontakt med oss og fortelle oss så fort du kan hva skaden går ut på. Du har 2 års garanti og 2 års reklamasjonsrett på alle varer. Vi betaler returfrakten ved en eventuell retur av vare på grunn av reklamasjonen. Alle garantier gjelder for Norge. Send oss en mail om du ønsker å reklamamere på en vare. Oppstår det uenighet følger vi Forbrukertvistuvalgets avgjørelser.
Heving av kjøp:
Er du ikke fornøyd med varen eller ønsker å heve kjøpet på grunn av forsinket levering betaler vi deg pengene tilbake innen 14 dager etter at vi har mottatt varen fra deg. Når du ønsker å oppheve kjøpet helt eller delvis så fyller du ut angrefristskjemaet og sender både skjema og varene tilbake til oss. Er det bare deler av en bestilling du ønsker å returnere så trekker vi den gjeldende summen fra totalbeløpet. Dette gjelder om du har valgt faktura eller delbetaling. Har du betalt varene på forhånd med kredittkort så refunderer vi beløpet innen 14 dager etter at vi har mottatt varene.
Vi krever bare at varen er i samme stand som du mottok den. Når det gjelder nedlastbare strikkeoppskrifter så gjelder ikke angrefristloven.
HTTPS
Happy Knitting AS bruker SSL/TLS på hele nettstedet sitt slik at all trafikk mellom deg og oss er kryptert.
Betaling, sikre betalingsløsninger og personopplysninger
Vi bruker betalingsløsningen til Klarna(Klarna checkout) for alle bealingstransaksjoner. Klarna benytter en av de sikreste betalingsløsningene for netthandel. All informasjon du fyller inn for å betale blir kun behandlet av Klarna. Du har rett til innsyn i og retting av alle dine opplysninger til oss.
Du kan sjekke Klarnas betingelser og system her.
Personvern
Vi beskytter dine personopplysninger og de behandles etter bestemmelsene i Lov om behandling av personopplysninger. Din epostadresse vil kun bli benyttet til kommunikasjon mellom deg og oss.
Dersom foretaket ønsker å bruke kundens personopplysninger til noe annet, må kunden samtykke til dette. Et slikt samtykke må i så fall være eksplisitt (det vil si det kan ikke brukes forhåndsavkrysset rute). Samtykket må være frivillig (det vil si samtykke kan ikke være et vilkår for å kunne handle), og kunden må få vite fullt ut hva det samtykkes til). Det må opplyses om at samtykket kan trekkes tilbake på et hvert tidspunkt.
Vi følger alltid Norges Lover og Forbrukerombudets standard salgsbetingelser .
